Wie kann ich reservieren?
Um eine Reservierung vorzunehmen, können Sie dies über
unsere Website oder über das Callcenter unter
(+34) 922 79 76 61 oder
per E-Mail tun, das 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag verfügbar ist
Wie kann ich die Reservierungsabteilung des Hotels kontaktieren?
Bei Fragen zu Direktbuchungen über unsere offizielle Website oder unser Callcenter wenden Sie sich bitte an
(+34) 922 79 76 61 oder
info.atlantis@hovima.com , erreichbar 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.
Bei Anfragen zu Reservierungen, die über persönliche oder Online-Reisebüros vorgenommen wurden, empfehlen wir, sich direkt an das Reisebüro zu wenden.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: Visa, MasterCard, American Express und Barzahlung an der Rezeption. Je nach gewähltem Tarif kann die Zahlung direkt bei der Buchung oder beim Check-in erfolgen. Bitte beachten Sie, dass Sie eine gültige Kredit- oder Debitkarte und einen Lichtbildausweis benötigen.
Wie kann ich meine Reservierung ändern/stornieren?
Bei Fragen zu Änderungen, Verlängerungen oder Stornierungen Ihrer Reservierung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter
info.atlantis@hovima.com (bitte senden Sie Ihre Reservierungsbestätigung mit).
Was bedeutet „nicht erstattungsfähiger Preis“?
Der Gesamtbetrag Ihres Aufenthalts wird Ihrer Kreditkarte nach der Buchungsbestätigung belastet.
Dieser Preis ist im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinen nicht erstattungsfähig. Eine einmalige Änderung ist ohne zusätzliche Kosten möglich. Ist die neue Reservierung höher, muss die Differenz bezahlt werden. Ist sie niedriger, erfolgt keine Rückerstattung. Die Änderung muss mindestens 7 Tage vor der Ankunft erfolgen.
*Alle Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zu einer Änderung des Reservierungspreises führen.
Was bedeutet „flexibler Tarif“?
Bei der Buchung wird eine Anzahlung fällig (die je nach Aufenthaltsdatum variiert). Bei der Buchungsbestätigung fällige Anzahlungen werden im Falle einer Stornierung (jederzeit) nicht zurückerstattet. Der Restbetrag ist beim Check-in zu entrichten. Bei Nichterscheinen wird die bereits fällige Anzahlung nicht zurückerstattet und als Stornogebühr berechnet.
Preisänderungen sind kostenfrei möglich. Änderungen unterliegen stets der Verfügbarkeit und können zu einer Änderung der Anzahlung und der Reservierungsgebühr führen.
Ab welchem Alter gilt ein Kind als Erwachsener?
Ab 13 Jahren.
Können Minderjährige unter 18 Jahren im Hotel übernachten?
Ja, nur in Begleitung einer Person über 18 Jahren.
Was ist der HOVIMA Club?
Es ist unser Treueprogramm, das Zugang zu zahlreichen Vorteilen bietet:
- 5 % Rabatt auf Reservierungen auf der offiziellen Website
- Bevorzugte Reservierung der exklusivsten Zimmer in unseren Hotels
- 10 % Rabatt auf Getränke während Ihres Aufenthaltes
- Im Pensionsplan enthaltene Getränke gemäß den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ des HOVIMA Clubs
- Willkommensgeschenk für Aufenthalte ab 3 Nächten
Kostet die Mitgliedschaft im HOVIMA Club etwas?
Nein. Für die Mitgliedschaft im HOVIMA Club fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Wie kann ich dem HOVIMA Club beitreten?
Die Registrierung bzw. Anmeldung zum HOVIMA Club erfolgt im Rahmen des Reservierungsvorgangs.
Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?
Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet.
Wie kann ich die Hotelrezeption kontaktieren?
Wenn Sie sich im Hotel befinden, können Sie die Rezeption erreichen, indem Sie von Ihrem Apartmenttelefon aus die Nummer „9“ wählen. Wenn Sie sich außerhalb des Hotels befinden, rufen Sie bitte (+34) 922 71 54 08 an.
Wie kann ich ein Auto mieten?
Bieten Sie einen Shuttleservice zum Flughafen Teneriffa an?
Ja, wir arbeiten mit einem Transferunternehmen zusammen, das Transfers von und zu den Flughäfen Teneriffas anbietet. Diese können Sie während des Buchungsvorgangs oder über den
folgenden Link buchen.
Liegt das Hotel in der Nähe des Flughafens?
- Flughafen Reina Sofia: 20 km
- Flughafen Los Rodeos: 85 km
Wie kann ich eine bestimmte Wohnung anfragen?
Für jede Anfrage ist es unbedingt erforderlich, dass Sie uns per
E-Mail kontaktieren.
Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
Haustiere sind nicht gestattet.
Gibt es eine Gepäckaufbewahrung? Ist eine Gästedusche vorhanden?
Ja, wir haben einen Bereich an der Rezeption, in dem Sie Ihr Gepäck bei Bedarf abstellen können. Sie können auch einen Gästeraum reservieren.
Ist das Hotel für Menschen mit Behinderungen zugänglich?
Ja, der Zugang zum Hotel und den Gemeinschaftsbereichen ist eingeschränkt. Barrierefreie Apartments stehen nicht zur Verfügung.
Wie groß ist die geschätzte Entfernung vom Hotel zum nächsten Strand?
Strand La Pinta: 300 Meter.
Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten für die Zimmer?
Check-in ist ab 14:00 Uhr und Check-out bis 12:00 Uhr möglich. Wenn Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft bezugsfertig ist, müssen Sie nicht bis 14:00 Uhr mit dem Check-in warten.
Wenn Sie Ihr Zimmer nach 12:00 Uhr verlassen müssen, bieten wir Ihnen je nach Verfügbarkeit gegen eine zusätzliche Gebühr einen späten Checkout an.
Können wir etwas essen, wenn wir am ersten Abend spät ankommen?
Wenn Sie Halbpension gebucht haben und außerhalb der Öffnungszeiten des Restaurants anreisen, können Sie ein kaltes Abendessen bestellen oder an einem anderen Tag während Ihres Aufenthalts zu Mittag essen. Bitte benachrichtigen Sie uns im Voraus per
E-Mail . Mahlzeiten werden im HOVIMA Panorama Hotel angeboten.
Ist das Rauchen in den Zimmern gestattet?
Nein. Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer.
Kann ein Zustellbett angefordert werden?
Nein. Wir haben keine Zustellbetten verfügbar.
Kann ein Kinderbett angefordert werden?
Ja, wir stellen Babybetten zur Verfügung. Dies ist ein kostenloser Service, den Sie bei der Buchung oder an der Rezeption anfordern können.
Wie oft werden die Zimmer gereinigt?
Die Reinigung erfolgt an sechs Tagen in der Woche.
Gibt es im Hotel einen Safe in den Zimmern?
Ja, alle unsere Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet. Diesen Service können Sie gegen eine zusätzliche Gebühr an der Rezeption erwerben.
Gibt es eine Klimaanlage in den Zimmern?
Ja, alle unsere Zimmer verfügen über eine Klimaanlage.
Denken Sie daran, dass dieses Gerät nur funktioniert, wenn alle Türen und Fenster im Raum geschlossen sind.
Gibt es Bügeleisen in den Zimmern?
Ja. Bügeleisen und Bügelbretter sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich. Eine Kaution ist erforderlich.
Haben Sie einen Wäscheservice?
Ja, wir bieten gegen Aufpreis einen Wäscheservice an.
Wie sind die Öffnungszeiten des Pools?
Die Pools sind von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.
Sind die Pools beheizt?
Der Hauptpool ist in den Wintermonaten (01.11. – 31.03.) beheizt
Bieten Sie einen Poolhandtuchservice an?
Ja. Wir bieten einen Poolhandtuchservice gegen Kaution an.
Wie sind die Öffnungszeiten und Preise des Fitnessstudios?
Das Hotel verfügt nicht über ein Fitnessstudio.
Verfügt das Hotel über einen Wellnessbereich?
Das Hotel verfügt nicht über ein Spa, aber Sie können unser Cool Spa im HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, nur wenige Minuten vom Hotel entfernt, nutzen. Es ist täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Der Rundgang dauert 90 Minuten und kostet für Gäste der HOVIMA Hotels 20 € pro Person. Wir bieten eine breite Palette an Gesichts- und Körperbehandlungen. Details zu den Einrichtungen und Behandlungen finden Sie auf
unserer Website.
Bietet das Hotel Shows oder Unterhaltungsaktivitäten an?
Nein. Das Hotel bietet keine Abendunterhaltung an.
Gibt es im Hotel Kinderclubs?
Nein. Das Hotel bietet tagsüber keine Unterhaltung an.
Gibt es eine Internetverbindung?
Ja. WLAN ist kostenlos und im gesamten Hotel verfügbar.
Gibt es Parkplätze?
Ja. Wir verfügen über einen sicheren Außenparkplatz gegen eine zusätzliche Gebühr.
Kann ich einen Parkplatz reservieren?
Parkplätze können nicht vorab reserviert werden. Gegen eine zusätzliche Gebühr können Sie diese direkt bei Ihrer Ankunft an unserer Rezeption anfordern.
Wie sind die Öffnungszeiten des Restaurants?
Im HOVIMA Panorama Hotel werden Verpflegungsdienste angeboten.
Die Fahrpläne unterliegen Änderungen und können variieren.
Frühstück: 7:00-10:00
Mittagessen: 13:00–15:00 Uhr
Abendessen: 19:00–21:30 Uhr
Bietet das Hotel Speisen und Getränke für Gäste mit Nahrungsmittelunverträglichkeiten oder speziellen Diäten an?
Wir bieten Optionen für eingeschränkte Ernährung, darunter glutenfreie, laktosefreie und spezielle Gerichte für Vegetarier, Veganer und andere. Wir empfehlen, dies im Voraus per E-Mail an
info.atlantis@hovima.com anzufordern.
Kann ich eine Torte für eine Feier reservieren?
Ja. Sie können die Angebote direkt an der Rezeption prüfen oder unser Callcenter unter
(+34) 922 79 76 61 oder
info.atlantis@hovima.com kontaktieren, das rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar ist.
