Как я могу сделать заказ?
Забронировать столик можно через
наш сайт , через колл-центр по телефону
(+34) 922 79 76 61 или
по электронной почте , которые доступны 365 дней в году, 24 часа в сутки.
Как мне связаться с отделом бронирования отеля?
По вопросам прямого бронирования через наш официальный сайт или колл-центр обращайтесь по телефону
(+34) 922 79 76 61 или
по электронной почте info.atlantis@hovima.com . Мы работаем круглосуточно, 365 дней в году.
По вопросам бронирования через личные или онлайн-турагентства мы рекомендуем обращаться напрямую в агентства.
Какие формы оплаты принимаются?
Мы принимаем следующие способы оплаты: Visa, MasterCard, American Express и наличные на стойке регистрации. В зависимости от выбранного вами тарифа, оплата может быть произведена во время бронирования или при регистрации заезда. Обратите внимание: вам потребуется действующая кредитная или дебетовая карта и удостоверение личности с фотографией.
Как изменить/отменить бронирование?
По любым вопросам относительно изменения, продления или отмены бронирования обращайтесь к нам по электронной почте
info.atlantis@hovima.com (при этом отправьте подтверждение бронирования).
Что означает «невозвратный тариф»?
Оплата 100% стоимости проживания будет списана с вашей кредитной карты после подтверждения бронирования.
Этот тариф не подлежит возврату в случае отмены бронирования или незаезда. Возможно однократное изменение без дополнительной платы. Если стоимость нового бронирования выше, необходимо доплатить разницу. Если стоимость ниже, возврат не производится. Изменение необходимо внести не позднее чем за 7 дней до заезда.
*Все изменения зависят от наличия возможности и могут привести к изменению цены бронирования.
Что означает «гибкая ставка»?
Депозит взимается при бронировании (сумма варьируется в зависимости от дат вашего пребывания). Депозит, взимаемый при подтверждении бронирования, не возвращается в случае отмены (в любое время). Оставшаяся сумма должна быть оплачена при регистрации заезда. В случае незаезда уже взимаемый депозит не возвращается и будет удержан в качестве штрафа за отмену бронирования.
Тарифы могут быть изменены без дополнительной платы. Изменения всегда зависят от наличия свободных мест и могут повлечь за собой изменение суммы депозита и платы за бронирование.
В каком возрасте ребенок считается взрослым?
С 13 лет.
Могут ли в отеле проживать несовершеннолетние до 18 лет?
Да, только в сопровождении лица старше 18 лет.
Что такое клуб HOVIMA?
Наша программа лояльности дает доступ ко множеству преимуществ:
- Скидка 5% при бронировании на официальном сайте
- Приоритетное бронирование самых эксклюзивных номеров в наших отелях
- Скидка 10% на напитки во время вашего пребывания
- Напитки, включенные в пенсионный план, согласно «Правилам и условиям» клуба HOVIMA
- Приветственный подарок при проживании от 3 ночей и более
Стоит ли вступать в клуб HOVIMA?
Нет. Вступление в клуб HOVIMA бесплатное.
Как я могу вступить в клуб HOVIMA?
Регистрация или вход в клуб HOVIMA осуществляется во время процесса бронирования.
Каковы часы работы стойки регистрации?
Стойка регистрации работает круглосуточно.
Как мне связаться с администрацией отеля?
Если вы находитесь в отеле, вы можете связаться со стойкой регистрации, набрав «9» на телефоне в вашем номере. Если вы находитесь за пределами отеля, позвоните по номеру (+34) 922 71 54 08.
Как я могу арендовать автомобиль?
Предоставляете ли вы трансфер до аэропорта Тенерифе?
Да, мы сотрудничаем с компанией, предоставляющей трансферы из аэропортов Тенерифе и обратно. Вы можете заказать трансфер во время бронирования или по
следующей ссылке.
Расположен ли отель недалеко от аэропорта?
- Аэропорт Рейна София: 20 км
- Аэропорт Лос-Родеос: 85 км
Как я могу запросить конкретную квартиру?
Разрешается ли в отеле проживание с домашними животными?
Размещение с домашними животными не допускается.
Есть ли у вас камера хранения багажа? Есть ли гостевой душ?
Да, на стойке регистрации есть место, где вы можете оставить свой багаж. Вы также можете забронировать комнату для хранения багажа.
Оборудован ли отель для людей с ограниченными возможностями?
Да, доступ в отель и общие зоны ограничен. Адаптированные апартаменты не предоставляются.
Каково приблизительное расстояние от отеля до ближайшего пляжа?
Пляж Ла Пинта: 300 метров.
Каковы часы заезда и выезда из номеров?
Заезд с 14:00, выезд до 12:00. Если ваш номер будет готов к вашему прибытию, вам не придётся ждать до 14:00, чтобы заселиться.
Если вам необходимо покинуть номер после 12:00, то при наличии возможности мы можем предложить поздний выезд за дополнительную плату.
Если мы приедем поздно вечером первого дня, сможем ли мы что-нибудь поесть?
Если вы забронировали полупансион и прибываете после закрытия ресторана, вы можете заказать холодный ужин или пообедать в любой другой день вашего пребывания, заранее уведомив нас об этом по
электронной почте . Услуги питания предоставляются в отеле HOVIMA Panorama.
Разрешено ли курить в номерах?
Нет. Все наши номера предназначены для некурящих.
Можно ли запросить дополнительную кровать?
Нет. У нас нет дополнительных кроватей.
Можно ли запросить детскую кроватку?
Да. У нас есть детские кроватки; это бесплатная услуга, которую вы можете заказать при бронировании или на стойке регистрации.
Как часто производится уборка номеров?
Уборка производится шесть дней в неделю.
Есть ли в номерах отеля сейф?
Да. Во всех наших номерах есть сейф. Вы можете приобрести эту услугу на стойке регистрации за дополнительную плату.
Есть ли в номерах кондиционер?
Да. Во всех наших номерах есть кондиционер.
Помните, что это устройство будет работать только после того, как будут закрыты все двери и окна в комнате.
Есть ли в номерах утюги?
Да. Утюги и гладильные доски можно взять на стойке регистрации по запросу, требуется внести залог.
У вас есть услуги прачечной?
Да. Мы предлагаем услуги прачечной за дополнительную плату.
Каковы часы работы бассейна?
Бассейны открыты с 10:00 до 18:00.
Подогреваются ли бассейны?
Главный бассейн подогревается в зимние месяцы (01/11 – 31/03).
Предоставляете ли вы полотенца для бассейна?
Да. Мы предлагаем полотенца для бассейна (требуется депозит).
Каковы часы работы и цены на услуги тренажерного зала?
В отеле нет тренажерного зала.
В отеле есть спа-салон?
В отеле нет спа-салона, но вы можете посетить наш спа-центр Cool Spa, расположенный в отеле HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, всего в нескольких минутах от отеля. Он открыт ежедневно с 10:00 до 18:00. Комплекс длится 90 минут и стоит 20 евро с человека для гостей отелей HOVIMA. Мы предлагаем широкий выбор процедур для лица и тела. Подробную информацию об услугах и услугах вы найдете на
нашем сайте.
Предлагает ли отель шоу или развлекательные мероприятия?
Нет. В отеле не предусмотрены вечерние развлечения.
Есть ли в отеле детские клубы?
Нет. В отеле не предусмотрены дневные развлечения.
Есть ли подключение к Интернету?
Да. Wi-Fi бесплатный и доступен на всей территории отеля.
Есть ли парковка?
Да. У нас есть охраняемая открытая парковка за дополнительную плату.
Могу ли я зарезервировать парковочное место?
Парковку нельзя забронировать заранее. Вы можете запросить её непосредственно по прибытии на стойке регистрации за дополнительную плату.
Каковы часы работы ресторана?
В отеле HOVIMA Panorama предоставляются услуги питания.
Расписание может быть изменено и отличаться.
Завтрак: 7:00-10:00
Обед: 13:00 - 15:00
Ужин: 19:00 - 21:30
Предлагает ли отель еду и напитки для гостей с непереносимостью пищевых продуктов или особыми диетами?
У нас есть варианты строгих диет, включая безглютеновую и безлактозную, а также специальные блюда для вегетарианцев, веганов и других. Рекомендуем заказывать заранее по электронной почте
info.atlantis@hovima.com.
Могу ли я заказать торт на праздник?
Да. Вы можете ознакомиться с предложениями непосредственно на стойке регистрации или связавшись с нашим колл-центром по телефону
(+34) 922 79 76 61 или
по электронной почте info.atlantis@hovima.com . Мы работаем круглосуточно и без выходных, 365 дней в году.
